Nu tijdelijk! Gratis verzending vanaf 85 euro!

Klantenservice

Bestelling:

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Hierin staan de artikelen, ordernummers, betaalgegevens, totaalbedrag en betalingsvoorwaarden. Heeft u geen e-mail ontvangen binnen 3 werkdagen neem dan contact met ons op info@lebloncouture.com. Wij kunnen dan voor u bekijken of de bestelling goed is aangekomen. Vaak wordt na het betalen niet teruggekeerd naar de website waardoor het bestelproces wordt onderbroken en u niet een bevestiging ontvangt. Wij willen u adviseren om na een betaling altijd zoals aangegeven tijdens het betalingsproces terug te keren naar onze website.

Wij krijgen elke dag heel veel e-mails met vragen. Wij proberen altijd binnen 48 uur te reageren. Indien u nog niets gehoord heeft kunt u altijd voor de zekerheid een e-mail erachteraan sturen. Wij doen ons best om alle mails zo snel mogelijk te beantwoorden. Bedankt voor uw begrip.

Retourneren / Annuleren bestelling:

Als u de bestelling wilt annuleren of wijzigen dan horen wij dit graag binnen 24 uur. Het is niet mogelijk om andere wijzigingen in uw bestelling aan te brengen na 24 uur omdat deze op dit moment verwerkt wordt. Indien u bestelling nog niet verzonden is en u reeds betaald hebt, dan wordt het totaalbedrag terug gestort op u rekening.

Indien de bestelling al in u bezit is, dan kunt u binnen 8 dagen vanaf de datum van ontvangst de bestelling retourneren. De verzendkosten voor het retourneren worden niet vergoedt door Le Blon Couture. Het retouradres bevindt zich in Nederland waardoor de kosten laag blijven. Let op : artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd.

Graag willen wij natuurlijk wel weten dat u de bestelling terug stuurt. U kunt een bericht sturen naar info@lebloncouture.com. Wij sturen u dan een retourformulier waarin u aangeeft wat de reden is van de retour. Let op zonder dit bericht kunnen wij de bestellingen niet terug ontvangen. Zodra de bestelling is ontvangen in goede staat met het label aan het artikel wordt u geld retour geboekt exclusief de gemaakte verzendkosten. Wij proberen altijd binnen 48 uur te reageren. Soms lukt dit niet. Wees niet ongerust wij sturen u zo snel mogelijk het formulier toe.

De klant dient met de volgende punten graag rekening te houden:

  • Het product mag niet beschadigd zijn.
  • Alle orginele labels mogen niet zijn verwijderd of verplaatst
  • Het product mag niet gedragen of gewassen zijn.

Betaling:

Betaling geschiedt via I-deal of vooraf via bank- of giro overschrijving. Betaald u vooraf via een bank of giro overschrijving dan graag binnen 14 werkdagen het totaalbedrag overmaken met vermelding van het ordernummer. Op het factuur die bij de bevestiging zit staat alle betalingsinformatie die u nodig heeft. Betaald u niet binnen het gestelde termijn dan komt u order helaas te vervallen. LET OP: Zorg ervoor nadat u betaald heeft met I-deal weer terugkeert op onze website. Anders wordt de order niet goed afgerond.

Veilig online betalen via Payment Service Provider ICEPAY:

ICEPAY maakt het als Payment Service Provider mogelijk voor webwinkeliers om diverse online betaalmethodes, zoals iDEAL en Mister Cash, aan te bieden in hun webshop. Zo kunt u als consument binnen de webshop van uw online betalingen binnen een gebruiksvriendelijke en veilige betaalomgeving verrichten. ICEPAY is alleen verantwoordelijk voor de afhandeling van uw betaling en heeft geen invloed op de levering van uw online aankopen. U kunt op de website aanvullende informatie vinden over uw online betaling via ICEPAY.

Prijzen en informatie over de website:

De prijzen die op de website staan zijn inclusief BTW. De totale prijs vermeld op de order en op het elektronische bestelformulier omvat de prijs exclusief verzendkosten. Le Blon Couture hanteert een bijdrage in de verzendkosten van € 3.95 voor kledingstukken indien anders vermeldt.  Prijzen zijn onderhevig aan veranderingen op elk moment. Veranderingen in de prijzen hebben geen invloed op de te betalen som in een gesloten koopovereenkomst zoals bevestigd door Le Blon Couture per e-mail. Hoewel alle informatie met betrekking tot prijzen, specificaties etc. wordt geplaatst op de website met de grootst mogelijke zorg, geeft Le Blon Couture geen garantie voor de juistheid ervan. Le Blon Couture is niet gebonden aan de afgifte van alle bestellingen die zijn geplaatst op basis van onjuiste informatie die werd getoond op de website. Bepaalde links op de website geven toegang tot websites en informatiebronnen die worden geëxploiteerd en onderhouden door derde partijen. Le Blon Couture heeft geen controle over deze sites en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot de inhoud ervan.

Verzending:

Verzending vindt plaats na ontvangst van betaling. Dit gebeurd met het bedrijf KIALA. De levertijden liggen tussen de 10-14 dagen. Als u nog geen e-mail heeft ontvangen van Kiala dan is uw pakketje nog onderweg. Houdt altijd uw Spam Filter in de gaten. Wij krijgen vaak berichten dat de mail van Kiala in de Spamfilter terecht is gekomen. Het pakketje wordt altijd afgeleverd op een Kialapunt bij u in de buurt.

Garantie en Aansprakelijkheid:

Bent u niet tevreden of past u het kledingstuk of schoeisel niet. De bestelling mag binnen 8 dagen na ontvangst retour verzonden worden. Het kledingstuk of schoeisel moet met label terug verzonden worden. Heeft u het label eraf geknipt dan kunnen wij u bestelling helaas niet terug ontvangen. Le Blon Couture doet er alles aan om u als klant tevreden te houden. Heeft u vragen of klachten dan horen wij deze graag. Service staat bij ons op nummer 1.

Aanvaarding:

Indien u een bestelling plaats gaat u automatisch akkoord met deze voorwaarden.

Privacy:

Uw adresgegevens worden uitsluitend gebruikt voor onze administratie en eventuele korting acties. Wij zullen u gegevens nooit aan derden doorgeven.